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集团公司多举措做好夏季客运保障工作

文章来源:本站 上传时间:2021-09-16
    为切实做好夏季市民游客出行客运保障工作,集团公司提前谋划、周密安排,结合疫情防控落实工作,提前动员、精心组织,增加运力、协调指挥,多措并举、全力保障,满足市民游客出行乘车需求,竭诚为广大乘客提供安全便捷优质高效的公交出行服务。
    强化运力保障,满足客运需求。集团公司及时启动夏季运营工作预案,调整途经各旅游景点的线路配车,增加运力投入。根据市内旅游景点分布及线路运营情况,集团公司重点加强了对星海广场、森林动物园、老虎滩、棒棰岛、海之韵旅游景点周边公交线路运力的调整,增加运营配车班次、安排预备运力,多措并举全面强化客运保障工作。同时,通过集团公司和各运营单位智能调度监控指挥系统实时关注查看途经各旅游景点周边道路状况和线路客流变化情况,在遇路阻严重、交通管制等突发情况及大客流时,快速反应,及时做好运力调整和应急指挥,通过采取跨线支援、大站快车、区间运行等调度措施,加密运营车次,缩短发车间隔,全力保障市民游客便捷顺畅乘车出行。
    延长运营时间,方便市民出行。根据集团公司客服热线反馈的市民和游客建议,经集团公司现场调研,为更加方便市民到棒槌岛旅游景点游玩,从今年7月27日开始,集团公司在增加90路配车班次的基础上,又分别调整了线路运营日期和始末车时间。调整后,90路公交车的运营日期由原来的每年的4月1日至10月31日延长为每年的3月1日至11月30日,始末车时间在每年6月1日至9月30日双向分别提前和延后30分钟。90路公交车的运营日期和始末车时间调整后,更好地满足市民及外地游客到棒棰岛景区游玩的乘车需求。
    加强督导检查,落实工作部署。为切实做好夏季公交客运保障工作,集团公司强化“抓管理、提服务、树品牌、展形象”工作理念,坚持做好安全、运营、服务工作,坚持管理重心前移。夏运期间,集团公司领导及相关部门负责人按照责任到人、分工到人的原则,加强现场管理,及时督导协调;各运营单位管理人员在客流高峰时段上线路、下站点,各旅游景点周边公交站点安排专人值守维乘,指挥车辆安全进出站、疏导乘客有序乘车,确保线路运营秩序井然。夏运期间,集团公司领导班子成员组织带领安全保卫部、运营管理部、综合稽查部人员每周不定时地对线路配车、运营指挥、安全管理、优质服务、疫情防控等工作进行现场督导检查,进一步强化了集团公司夏运工作的部署执行。
    落实各项措施,抓好疫情管控。根据《交通运输部客运场站和交通工具疫情防控指南》第四版要求,集团公司严格落实各项疫情防控措施,做好客运场站和客运车辆疫情防控工作。继续严格职工上岗前、下班后体温双检测双记录、运营车辆一圈一消毒一记录,一车次一清扫一通风,提醒查验乘客乘车时亮"辽事通健康码"和"国务院行程卡"、戴口罩、保持安全候车一米间距等各项疫情防控举措。同时,加强对职工的宣传引导,做好新冠肺炎疫苗接种工作,做到"应接尽接"。切实维护公共卫生安全,坚持常态化疫情防控工作不放松,确保为乘客提供安全健康舒适的公交出行服务。
    提升服务质量,展示企业形象。集团公司坚持“乘客至上服务为本”宗旨,夏运期间,结合创建第七届文明城市工作要求,进一步加强宣传教育,竭力为市民及游客提供优质乘车服务。公交客服中心24小时在线为市民乘客提供公交出行咨询服务,认真落实回应每一起建议、投诉,维护乘客乘车权益、让乘客乘车舒心顺心。集团公司组织青年志愿者在各公交枢纽站设置便民爱心服务点,免费为乘客提供开水、备用口罩、应急药品,解答乘客咨询疑问等便民暖心服务,引导市民文明有序乘车,展示公交人“文明、礼貌、热情、周到”的良好精神风貌和高质量服务水平,展现大连文明城市良好形象和风采。
    夏运期间,集团公司不断通过强化运营服务保障,严格落实常态化疫情防控要求,多举措全方位做好运营服务工作,满足市民游客出行乘车需求,全力完成公交出行运输保障任务,为大连市创建全国第七届文明城市作出新的更大贡献。

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